Politique d'Abonnement

La présente politique d'Abonnement s'applique à toute souscription à un Abonnement réalisée depuis le Site auprès de BSE (ci-après désignée par « nous », « nos », « notre ») par tout Acheteur (ci-après désigné « vous », « vos », « votre »).

Les termes utilisés avec une majuscule dans cette politique ont la même définition que celle qui leur est attribuée dans les Conditions générales de vente (particuliers) disponibles sur le Site et accessibles au lien suivant : Conditions Générales de Vente

Les Conditions générales de vente (particuliers) s'appliquent aux Commandes d'Abonnement et régissent tous les points qui ne sont pas traités dans la présente politique.

Certains Produits disponibles à la vente sur le Site peuvent vous être proposés sous forme d'Abonnement. L'Abonnement n'est pas cumulable avec les offres promotionnelles en cours.

Vous trouverez dans cette politique les modalités applicables à ce type d'achat conformément à la réglementation française en vigueur.

Abonnement : désigne le forfait payant proposé par BSE aux Acheteurs afin de recevoir, tous les mois ou tous les deux mois ou tous les trois mois, pendant une période choisie par les Acheteurs, un ou plusieurs Produit(s) choisi(s) par les Acheteurs.

Fonctionnement de l'Abonnement

En souscrivant à notre Abonnement, vous bénéficiez d'une remise de 10% sur le prix figurant sur le Site au jour de la souscription des Produits sélectionnés.

Cet Abonnement est à durée indéterminée, à tacite reconduction, sans période d'engagement minimale, et résiliable à tout moment.

Trois formules d'Abonnement sont mises à votre disposition :

• Abonnement d'une durée d'un mois, reconduit automatiquement chaque mois. Vous recevrez donc une Livraison des Produits sélectionnés chaque mois,
• Abonnement d'une durée de deux mois, reconduit automatiquement tous les deux mois. Vous recevrez donc une Livraison des Produits sélectionnés tous les deux mois,
• Abonnement d'une durée de trois mois, reconduit automatiquement tous les trois mois. Vous recevrez donc une Livraison des Produits sélectionnés tous les trois mois.

Nos Produits de soins capillaires sont conformes au Règlement (CE) n°1223/2009. En cas d'allergie connue, consultez la liste INCI disponible sur chaque fiche produit. Cessez l'utilisation en cas de réaction et contactez-nous immédiatement par email à l'adresse : contact@curlsmatter.com.

Souscription : Lors de la souscription d'un Abonnement, il vous appartient de vous assurer que l'Abonnement est conforme à vos besoins et choix.

Pour vous abonner, il vous suffit de :

• Vous rendre sur la page du Produit concerné,
• Choisir la formule d'Abonnement qui vous convient,
• Cliquer sur l'onglet « Ajouter au panier »,
• Cliquer sur l'onglet « Procéder au paiement »,
• Saisir et valider les informations de contact, de livraison et de paiement,
• Cliquer sur l'onglet « Vérifier la commande »,
• Accepter les CGV et la politique de confidentialité en cochant la case prévue à cet effet,
• Procéder au paiement de la Commande en cliquant sur le bouton « Payer Maintenant ».

Il est rappelé que toute Commande, y compris une Commande d'Abonnement, implique une obligation de paiement de l'Acheteur.

Une fois la Commande d'Abonnement finalisée, la souscription à l'Abonnement est confirmée par BSE par l'envoi d'un email à l'Acheteur à l'adresse email communiquée par l'Acheteur lors de la Commande.

Livraisons : Selon l'Abonnement choisi, l'Abonnement est reconduit automatiquement chaque mois, deux mois ou trois mois pour une durée supplémentaire d'un, deux ou trois mois, sauf résiliation par vos soins. Vous recevrez donc une Livraison chaque mois, deux mois ou trois mois en fonction de l'Abonnement que vous avez choisi, jusqu'à résiliation par vos soins. Chaque Livraison contient les Produits sélectionnés dans votre Abonnement avec la remise applicable.

Les Acheteurs ayant souscrit un Abonnement et dont les adresses ne sont plus celles indiquées lors de la passation de la Commande s'engagent à effectuer le changement directement en se connectant sur leur compte client puis en sélectionnant l'onglet « Abonnements » puis l'Abonnement concerné, puis « Modifier les informations » pour saisir leur nouvelle adresse ou à informer BSE de leur changement d'adresse sans délai par email à l'adresse contact@curlsmatter.com.

A défaut, les Acheteurs reconnaissent et acceptent que les Produits du mois concerné seront envoyés à la dernière adresse dont BSE disposait au moment de l'envoi desdits Produits. BSE ne saurait être tenue responsable en cas de défaut, retard ou difficulté d'acheminement des Produits aux Acheteurs résultant d'une erreur des Acheteurs quant à leur adresse.

Paiement : Le paiement de l'Abonnement sera effectué tous les mois, deux mois ou trois mois (en fonction de l'Abonnement choisi) à la même date, par débit de votre compte bancaire tel que renseigné lors de la passation de votre Commande d'Abonnement. Vos données de paiement sont stockées en toute sécurité conformément aux standards PCI-DSS.

Vous recevrez un email chaque mois, deux mois ou trois mois en fonction de l'Abonnement choisi, vous informant de l'envoi prochain des Produits sélectionnés. Vous pourrez ainsi résilier votre Abonnement ou reporter la Livraison si besoin en suivant la procédure décrite dans la rubrique ci-dessous.

Pour avoir accès à vos factures, il vous suffit d'envoyer un email à l'adresse contact@curlsmatter.com.

Résiliation, modification et suspension de l'Abonnement

Résiliation : Vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment sans préavis, sans conditions et sans frais sur le Site depuis votre compte client en cliquant sur l'onglet « Abonnements » puis sur l'Abonnement concerné, puis sous la section « Informations générales », en cliquant sur « Annuler l'abonnement ». La résiliation devra être effectuée au plus tard la veille de la date d'anniversaire de la souscription à l'Abonnement pour prendre effet à compter du mois suivant. A défaut, la résiliation sera effective à compter du mois d'après. La résiliation prend effet immédiatement et aucune nouvelle facturation n'aura lieu.

Modifications : Vous pouvez à tout moment modifier les informations de paiement, l'adresse de livraison, la sélection de Produits ou ajuster la date de Livraison à partir de votre compte client en cliquant sur l'onglet « Abonnements », puis sur l'Abonnement concerné puis « Modifier les informations ».

Suspension de l'Abonnement : Vous avez la possibilité de suspendre gratuitement votre Abonnement directement sur le Site depuis votre compte client en cliquant sur l'onglet « Abonnements » puis sur l'Abonnement concerné, puis sous la section « Informations générales », en cliquant sur « Suspendre l'abonnement ». La suspension devra être effectuée au plus tard la veille de la date d'anniversaire de la souscription à l'Abonnement pour prendre effet à compter du mois suivant. A défaut, la suspension sera effective à compter du mois d'après. Pendant toute la durée de la suspension, les prélèvements bancaires et la livraison des Produits seront suspendus. Vous pouvez réactiver votre Abonnement à tout moment, en cliquant sur « Reprendre ».

Modalités de résiliation ou de modification : Pour résilier ou modifier votre Abonnement, connectez-vous à votre compte client en suivant les procédures décrites ci-dessus ou utilisez le lien direct « Gérer vos abonnements » dans vos e-mails liés à votre Abonnement. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail sur contact@curlsmatter.com.

Si vous souhaitez retourner un Produit, veuillez consulter notre Politique de Retour & Remboursement disponible sur le Site et accessible au lien suivant : Politique de Retour & Remboursement

Date de dernière mise à jour : 25.11.2025